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1. 讨论：我们为什么(me)需(xu)要追随力？

- 时代(dai)的(de)快速(su)变化

- 代际差(cha)异带来的变化

- 管理1.0到管理立3.0的变化

2. 讨论：非职权(quan)影响力与职权(quan)的(de)区别(bie)有哪些？

- 财、人、事、法的区别

- 被动(dong)与主动(dong)的区别

- 怕和追随的区别

3. 互(hu)动：非职权领导自(zi)画像(xiang)

- 非职权领导(dao)的(de)三句箴(zhen)言

树(shu)立威(wei)望(wang)

赋能(neng)成长

服务(wu)陪伴(ban)

- 三个(ge)有效助力追随力：

有效地自我管理- 树(shu)立威望

有效地任务分配- 赋能成长

有效地解决问题- 服务引(yin)领

第二单元： 有效地自我管理- 树立威望

1. 现场讨论：追随(sui)力强的人(ren)有哪(na)些？他们的特(te)质是什么？

2. 影响追随力的四个关键要素

- 旗帜(zhi)鲜明

- 建立信任

- 情感至上(shang)

- 以身作(zuo)则

3. 旗帜鲜明

- 立(li)场，决定选择

- 益智互动：思维的转变

- 工(gong)具：立场(chang)提升的三个方(fang)法

4. 建立信任

- 案例分析：为什么说有些部门是闭门造车？

- 信任的两个维度

- 如何建立基于动机的信任

- 工具：建(jian)立信(xin)任的5个步骤

5. 情感至上

- 讨(tao)论：人(ren)在做决定(ding)的(de)时(shi)候是(shi)(shi)感性(xing)多(duo)还(hai)是(shi)(shi)理性(xing)多(duo)？

- 情感(gan)决定(ding)立场

- 中国人(ren)(ren)典(dian)型的人(ren)(ren)际交往(wang)方式(shi)

- 工具：EBA原则公式(shi)

6. 以身作则

- 榜样的作(zuo)用与(yu)影响力的建立(li)

- 视频：6分钟看成长(zhang)

- 工具(ju)：

第三单元：有效地任务分配- 赋能成长

1. 案(an)例分析：诶呀！出错了

2. 赋能成长(zhang)的前提：允错(cuo)文化

- 案例(li)分析：张(zhang)继的(de)成长之路

- 允(yun)错文(wen)化的(de)前提(ti)：如何看待(dai)错误

3. 现场测评：牟经理的“短路”工作循环圈

- 任务到目标

- 授权

- 总结

4. 非职权领导(dao)的六步工作(zuo)循环圈

- 任务到目标(biao)

- 明确角色

- 授权

- 陪伴

- 评(ping)估

- 复盘

5. 明确角色

- 现场研讨：父与子

- 讨论：角色(se)的背后是什么

- 明(ming)确责任(ren)及任(ren)务边界

- 工具：3C表(biao)

6. 授权

- 讨论：为什么领导不愿意(yi)授权？

- 授权的(de)前提：任(ren)务(wu)类型(xing)、员(yuan)工状态、试错成本

- 授权七步

- 案例(li)讨论：张总的(de)困惑(huo)

- 工具(ju)：授权星旗图

7. 陪伴

- 案(an)例分(fen)析：莫小白辞(ci)职社会现象背后的(de)问(wen)题

- 陪伴(ban)的身：拿出时(shi)间在他身边及时(shi)回应

- 案例分析：职员王乐(le)乐(le)的焦虑

- 陪伴的心：接纳

- 工具(ju)： ORID焦点讨论(lun)

8. 复盘

- 复盘与总结(jie)的区别

- 案例分析：联(lian)想(xiang)的复盘文(wen)化

- 复盘的作用：成功与失败

- 工具：复盘工具

第四单元：有效地解决问题- 服务引领

1. 互动体验：我(wo)怎样解(jie)决(jue)或我(wo)怎样恶化冲突？

2. 有效(xiao)沟通直(zhi)面冲(chong)突的基础：情绪(xu)管理(li)

3. 同理心沟通

- 积极聆听

- 学会提问

- 有效表达

4. 情绪管理

- 情(qing)绪(xu)与(yu)情(qing)商的区别(bie)

- 情商测试

- 自我情绪管理的三步法(fa)

- 工具(ju)：同理性沟通(tong)

5. 积极聆听(ting)

- 案例(li)分析(xi)：王晶力的障碍

- 聆听3F与聆(ling)听的四(si)不

- 现(xian)场练习：你听到什么？

6. 学会提问

- 案例分析：如果你是(shi)警(jing)察……

- 开放(fang)式(shi)提问与封闭式(shi)提问的使用策略

- 现场练习：你会怎么问？

7. 有效表(biao)达

- 案例分析(xi)：陈主(zhu)管的尴尬

- 如何把你的体(ti)会表达出来？

- 常见的标准话术

- 工具：说服对(dui)方(fang)的(de)五个步骤(zhou)

- 工具：让对方(fang)接受你的解决方(fang)案的五(wu)个步骤